Firmware-Wiederherstellung auf einer Netgear STORA

Folgender Beitrag ist eine Übersetzung des Wiederherstellungvorgangs für eine Netgear Stora aus dem Englischen. Den Tip erhielt ich von einem freundlichen Mitarbeiter von Netgear Deutschland, der mir bei einem Problem mit meiner Stora geholfen hat.

Netgear Stora Firmwarewiederherstellung

Ab 13. Juni 2010 enthält der Kernel von Netgear Stora Geräten einen Mechanismus zur Wiederherstellung der Firmware. Dies wurde ab Version 2.3.2 in die Firmware mit aufgenommen. Dieser Mechanismus erlaubt es Stora Geräten die eine beschädigte Firmware besitzen, diese zu reparieren. Dazu wird die aktuelle Firmware aus dem Internet heruntergeladen und in das Firmwareflash geschrieben.

Wann sollte eine Wiederherstellung geschehen?

  • Aus dem Gerät werden alle Festplatten entfernt. Nachdem das Gerät eingeschalten wurde blinkt die blaue Betriebs-LED nun dauerhaft und hört nicht auf zu blinken.
  • Mit oder ohne Festplatten blinkt die blaue LED dauerhaft und hört nicht auf zu blinken.
  • Nach einer Anmeldung an dem Gerät über den Web-Browser ( http://<stora ip>/?local=1 ) zeigt der Browser ein wirres Durcheinander an Zeichen an (Garbage).

Hinweis: Die vollständige Wiederherstellung der Firmware sollte nur dann geschehen, wenn eines oder mehrere der oben genannten Anzeichen für eine beschädigte Firmware auftreten. In allen anderen Fällen sollte die Wiederherstellung der Firmware nicht durchgeführt werden.

Voraussetzung für die Wiederherstellung der Firmware

  • Eine bestehende Verbindung zum Internet.
  • Auf dem Netzwerk muß ein DHCP-Server vorhanden sein, der IP-Adressen an Netzwerkgeräte vergibt.

Vorgang zur Wiederherstellung der Netgear Stora Firmware

  • Schalten Sie das Gerät aus
  • Schalten Sie das Gerät ein und warten sie 15 Sekunden.
  • Drücken Sie nun den RESET-Knopf an der Rückseite des Gerätes und halten diesen solange gedrückt, bis der Startvorgang abgeschlossen ist.
  • Der Startvorgang dauert etwa 30 Sekunden und die blaue LED blinkt während dieser Zeit.
  • Sobald die Wiederherstellung beginnt, erlischt die blaue LED und die LED für die Festplatte 1 leuchtet orange. Nun kann der RESET-Knopf losgelassen werden.
  • Das Gerät fordert nun vom DHCP-Server eine IP-Adresse an.
  • Hat das Gerät eine IP-Adresse bekommen, so leuchtet die LED für die Festplatte 2 für eine Sekunde kurz auf.
  • Konnte das Gerät keine IP-Adresse bekommen, dann wird dies mit folgendem Verhalten angezeigt: Die blaue LED für den Betrieb erlischt. Beide Festplatten LED blinken dreimal gleichzeitig und bleiben dann aus. Der Wiederherstellungsvorgang ist in diesem Fall fehlgeschlagen.
  • Hat das Gerät eine Verbindung zum Internet beginnt das Herunterladen und Schreiben der aktuellen Firmware in das Firmwareflash. Während dieser Zeit blinken die beiden Festplatten LED im Takt.
  • Das Herunterladen und Schreiben der Firmware dauert bei einer schnellen Internetverbindung etwa vier bis fünf Minuten, kann jedoch auch über eine Stunde dauern (siehe Kommentar von ‚holma‘ weiter unten). Also hier Gedult haben.
  • Ist dieser Vorgang abgeschlossen, wird das Ergebnis über die LED an der Frontseite angezeigt.
  • War die Wiederherstellung der Firmware erfolgreich, dann leuchten alle LED für fünf Sekunden auf und das Gerät führt danach automatisch einen Neustart in den Normalbetrieb durch.
  • Konnte die Firmware nicht wiederhergestellt werden, dann leuchtet die blaue LED für den Betrieb dauerhaft und die beiden Festplatten LED blinken zusammen.

Problembehebung

  • Das Gerät zeigt bei gedrückten RESET-Knopf 15 Sekunden nach dem Einschalten nicht das oben beschriebene Verhalten für eine Firmwarewiederherstellung.
  • Wurde der RESET-Knopf zu früh gedrückt, dann wird dies durch das das kurze Aufblinken aller drei LED (Betrieb und die beiden Festplatten LED) angezeigt.
  • Ist der RESET-Knopf weiterhin gedrückt, wiederholt sich dieses Blinken der drei LED.
  • LÖSUNG: Drücken Sie den RESET-Knopf frühestens 15 Sekunden nachdem das Gerät eingeschalten wurde.

Kommentare 21

  • Moin,
    meine Stora startet plötzlich nicht mehr und ich habe den Netgear-Support deswegen kontaktiert!
    Ich bekam eine mail mit der oben beschriebenen Vorgehensweise. Aber leider blinkt die blaue LED ständig weiter, egal ob ich die Reset-Taste erst nach 15sec. drücke und egal ich sie gedrückt halte. Ebefalls reagiert die Stora nicht mehr auf den Netzschalter zum Ausschalten. Muss dann das Netzkabel ziehen. Was noch auffällt: an der Ethernet-Buchse leuchtet keine LED!
    Dies schrieb ich auch wieder dem Support, bisher ohne Antwort (2 Tage).

    Was kann das sein? Sieht eher nach einer grösseren Sache aus.

    lalle

    • Hallöle.

      Man kann mal folgendes probieren um zu sehen ob die Firmware überhaupt noch tut.

      Die Stora ausschalten und die Frontblende abnehmen.
      Dann beide SATA-Festplatten entnehmen. Dabei sich merken welche Platte in welchem Schacht gewesen ist.
      Dann die Stora einschalten. Im Normalfall kann das Gerät starten und man kann sich nach einiger Zeit (1-2 Minuten) mit dem Web-Browser auf das Gerät verbinden.

      Am besten verwendet man eine lokale Anmeldung mit http://<ip der stora>/?local=1 ( z.B.: http://192.168.0.6/?local=1 wenn das Gerät die IP-Adresse 192.168.0.6 hat ).

      Wenn es das Gerät nicht bis dahin schafft, ist mit großer Warscheinlichkeit die Firmware nicht in Ordnung.
      Im anderen Fall sollte das Gerät nach der Anmeldung am Web-Browser und einem Klick auf „Preferences“ melden, daß keine Festplatten vorhanden sind.

      Kommt das Gerät schon gar nicht „hoch“, dann einfach mal im DHCP-Server des Netzwerks nachschauen ob das Gerät eine IP-Adresse zugeteilt bekommen hat.
      Ist dem so, dann startet der „Kernel“ wenigstens und damit auch die Netzwerkschicht.

      Wurde keine IP-Adressen zugeteilt hängt sie noch früher.
      Ich schließe hier einmal Probleme mit der Verkabelung aus.
      Hab selber schon einmal Probleme gesucht und dann steckte der RJ45-Stecker nicht ganz in der Netzwerkbuchse auf der Rückseite.

      Sollte das Gerät eine IP-Adresse haben kann man versuchen eine SSH-Sitzung dorthin aufzubauen.
      Unter Windows kann man sich dazu den SSH-Client PUTTY holen. ( http://www.chiark.greenend.org.uk/~sgtatham/putty/download.html )

      Wie man die SSH-Sitzung aufbauen muß (Anmeldedaten an der STORA) ist auf openstora.com beschrieben.
      Siehe: http://www.openstora.com/2010/11/easy-netgear-stora-root-access/

      Sollte das Gerät nicht starten, dann muß man noch einmal die Firmware-Wiederherstellung probieren.
      Wichtig ist hierbei, daß die Firmware direkt aus dem Internet heruntergeladen werden muß. Das ist meiner Meineung nach ziemlich dumm gelöst, weil man dadurch immer eine Internetverbindung haben muß ( inkl. korrekter IP-Konfiguration auf der Stora, IP, DNS, Standardgateway) damit das klappt. Und – wer sagt, dass der Download-Server von Netgear in zwei Jahren noch da ist!

      Sollte das Gerät ohne die Festplatten starten und man kommt mit dem Web-Browser drauf, dann ist irgendwas auf den Platten drauf was es dem System beim Starten „schwer“ macht.

      Ähnlich war es bei mir ( http://blog.schaefer-it.net/2010/10/26/netgear-stora-zeigt-leere-seite-nach-einer-anmeldung-im-web-browser-an/ ). Hier konnte ich zwar noch über die Dateifreigabe an die Daten, aber nicht mehr an die Web-Oberfläche.

      Noch ein Nachtrag: Ich habe meine Stora auch schon wiederhergestellt – über die obige Prozedur. Und ich mußte mehrmals Anlauf nehmen, da ich das Timing mit den 15 Sekunde nicht auf Anhieb hinbekommen habe. Wenn die Stora aber in diesem Firmwarewiederherstellungsmodus ist und es nicht klappt, dann zeigt sie das mit den LED wie beschrieben an. So wie ich mich erinnere blinkte die blaue LED munter weiter, wenn die Wiederherstellung nicht begonnen wurde. Also einfach öfter probieren. Ich saß tatsächlich da und hab laut die Sekunden vor mich hingezählt ( 15 Sekunde + ein Bischen. Also 16, 17 und dann den RESET drücken um sicher zu gehen). Und der Start dauert dann auch bis zu 30 Sekunden. In dieser Zeit den RESET-Knopf nicht loslassen ( kann schnell passieren, wenn man da mit so einer Büroklammer rein „fummelt“ ).

      Ich hoffe das hilft ein bischen weiter…

  • Hallo,

    wollte nur mal Danke sagen. Dieser Beitrag hat mir sehr geholfen. Dachte schon mein Stora ist defekt und ich muss es einschicken. Hab die Firmware nach Anleitung wieder hergestellt und mein Stora neu konfiguriert. Jetzt geht wieder alles.

    Danke

    Dirk

  • Hallo,

    ich bin drauf und dran, meine Stora komplett zu resetten, jedoch stellt sich mir die Frage, weshalb die Stora auf einmal meine mkvs nicht mehr abspielbereit zum TV schickt! Es ging alles wunderbar und aufeinmal, als ich die Stora umgestellt hatte und neu am TV angeschlossen, sagt mir mein TV jedesmal, Format ist nicht abspielbar! Vorher ging alles und wenn die Filme von USB/HDD gespielt werden, gehts auch, also kann ich die Fehlerquelle TV ausschließen!

    Ich wäre euch sehr dankbar für eine Antwort!

    Dank und Gruß
    Ray

    • Hallo Ray.

      Mit „Stora umgestellt“ nehme ich an, daß Du sie örtlich umgestellt hast, also an einem anderen Ort aufgestellt – liege ich da richtig?
      Das beschriebene Phänomen kenne ich nicht.
      Um den Problem auf die Schliche zu kommen würde ich zu allererst versuchen eine sog. Console via SSH zur Stora zu öffnen.
      Wie das funktioniert ist auf open-stora.com beschrieben. Siehe hier.
      Dann nämlich bestünde die Möglichkeit die Meldungen des Betriebssystemkerns (via dmesg) und der Protokolldateien genauer anszusehen.

      Vielleicht ergibt sich ja daraus schon etwas Verwertbares.

      Wie hast Du denn die Stora am TV angeschlossen? Hat der einen Netzwerkeingang?

      Gruß
      Andi

  • Lieber Andreas Schaefer,

    vielen Dank für den Beitrag „FirmwareWiederherstellung auf einer Netgear-Stora“.
    Ich hatte vor einigen Tagen keinen Zugriff mehr auf meine Stora-Ordner (kein Login möglich, kein Laufwerkzugriff)
    Bei der Suche nach einer Problemlösung bin ich bei Google auf Deine Seite gestossen.
    Die Anleitung zur Firmware-Wiederherstellung hat mir sehr geholfen und nachdem ich die Stora dann wieder konfigurieren konnte, funktioniert der auch Zugriff auf meine Daten wieder.

    Gruß
    Dieter

    • Hallo Dieter.

      Freut mich zu hören, dass der Zugriff wieder klappt.

      Als ich seinerzeit mit dem Problem zu kämpfen hatte, habe ich an Netgear eine eMail geschickt und ihnen geschrieben, dass ich es nicht verstehen kann, wie man solch eine exquisite Hardware (super Leistung und tolles Design) mit so einer miserablen Firmware ausstatten kann.
      Kam leider keine Antwort – na ja weiß man nie was sich die Marketingstrategen so alles ausdenken.

      Gruß
      Andi

  • DANKE!

    Herzlichen Dank für diesen Beitrag! Mein Stora hatte nach einem Update den Geist aufgegeben, zeigte ähnliche Probleme wie bei lalle. Konnte das Ding nicht mehr ausschalten und in meinem Netz war’s unauffindbar. Zum Glück kam diese Page schon auf der ersten Seite der Google-Ergebnisse! Vielen Dank an die Leute, die hier Hilfeleistung gegeben haben, Ihr seit spitze!

    Herzlichen Gruss aus der Schweiz

  • Hab die Schritte für den Reset durchgeführt wie beschrieben, jetzt habe ich folgenden zustand

    Power LED (Blau) – ist aus
    HD 1 – Wechselt von Grün nach Orange hin und her
    HD 2 – Wechselt von Aus nach Orange
    (wenn HD 1 Grün, dann ist HD 2 Orange, wenn HD1 orange ist ist HD 2 aus. Wechselt im sekundentakt)

    Ist jetzt schon ungefähr 10min so.

    Kannst du mir sagen was das heißt????

  • @Bö

    Wenn die Stora die Firmware aus dem Internet herunterlädt, ist die blaue LED aus und die HD LEDs blinken. Kann es sein, dass HD2 defekt ist?

    Hast Du einmal die Wiederherstellung ausprobiert, ohne das dabei Festplatten im Gerät waren? Also die beiden HD aus der Stora entnehmen, aufschreiben, welche Platte in welchem Schacht war und dann die Wiederherstellung starten.

  • Sehr gute Anleitung, hat bei mir prima funktioniert. Vielen Dank. Allerdings hat der download der Firmware bei mir deutlich länger ( mehr als 1 Stunde) gedauert, also nur Geduld

  • Jo hab ich gemacht. Hat auch direkt geklappt.
    Danach HD wieder rein gesetzt und jetzt funzts.
    Das einzige was ich noch habe, meine Stora geht per timer aus. und wenn ich die manuell anschmeisse bleibt die so ca jedes 10mal beim Booten hängen.
    Nach nem klassischen AEG ist sie dann wieder da ( Ausschalten Einschalten Geht)

    Aber damit lasst sich schon leben.

    Thx!!!!!!!!!!!!!!!!!!

    • Hm.. So was ähnliches habe ich auch. Ab und an kommt es vor, dass die Stora in „Sleep“ geht und beim Zugriff über das Netzwerk (Dateifreigabe) nicht mehr ansprechbar ist. Normalerweise höre ich die zwei Festplatten anfahren, aber in diesem Falle bleibt dann alles stumm und ich muß die Stora hart zurücksetzen (Strom aus / Strom an).
      Kommt selten vor.

      Na ja – die Tage der Stora sind gezählt. Hab‘ mir einen HP ProLiant Micro Server und ein Windows Home Server 2011 zugelegt. Damit werde ich die Stora ablösen.
      Im Endausbau sollen dann da 4x 2 TB rein. 😀

  • Hi,

    hat auch bei mir bestens geklappt! Stora funktioniert wieder. Dennoch bin ich froh wenn das Teil bald abgelöst wird.

    @Andreas Schaefer

    meiner ist auch schon bestellt 😉 sollte ich morgen bekommen!

  • Hallo Allerseits,

    hab es nun einige Male versucht, aber bei klappt die Herstellung der Firmware nicht. Vorweg, Kabel und Internetverbindung, es passt alles ausnahmslos. Die Stora funktioniert, aber ist per WEB einfach nicht sichtbar. Erhalte lediglich einen weißen Screen.
    Habe diese Beschreibung einige male ausprobiert. Nach dem Einschalten zwischen 14 bis 20 Sekunden gewartet, dabei auch die Zeit exakt gestoppt. Mit Festplatten, ohne Festplatten.
    Von anbeginn an blinkt die blaue LED. Das tut sie auch weiterhin. Sie schaltet einfach nicht um, nach dem langen drücken. Auch wenn ich über den Zeitraum von 30 Sekunden die Resttaste gedrückt halte, passiert letztlich nur eins, die STora schaltet sich nach ca. 1,5 Minuten komplett wieder aus.

    Hat jemand eine Idee?

  • Vielen vielen Dank für die Tipps zur Wiederherstellung, ich konnte meine stora damit retten und läuft wieder.
    Allerdings ergibt sich ein kleines Problem:
    Ich verwende 2 Festplatten im Raid1 also gespiegelt, nach restore der Firmware will die stora die Platten neu einrichten, (habe ich abgebrochen), damit würden die Daten mit großer warscheinlichkeit gelöscht, wie kann ich das machen ohne das meine Daten die auf den beiden Platten (hoffentlich) noch sind nicht verliere?

  • Hallo Peter.

    Ich würde in diesem Fall auch nicht darauf vertrauen, dass die Stora Deine Daten (Platten) nicht löscht. Ich weiß nicht wieviel PC-Erfahrung Du besitzt, aber mein Weg wäre in diesem Falle folgender:

    Eine der beiden RAID1-Platten mit einem SATA-to-USB-Adapter an einen PC anschließen auf dem eine virtuelle Maschine mit einem Live-Knoppix läuft.

    Das Knoppix wird die per USB angeschlossene SATA Platte erkennen und einbinden.
    Zwar wird es sich über den fehlenden RAID1-Partner beschweren (status = degraded), aber es geht und man hat im Live-Knoppix Zugriff auf seine Daten.

    Dann kann man diese Daten in Ruhe entweder auf eine Netzwerkfreigabe oder eine andere USB-Platte kopieren.

    Das habe ich bereits mehrmals so gemacht.

    Wenn Du eine detailierte Beschreibung benötigst, dann einfach nochmal nachfragen.

    Hm.. ich denke gerade noch einmal nach…
    Reicht es nicht aus einfach nur eine der beiden Platten einzustecken?

    Entweder im laufenden Betrieb (HotPLug) oder wenn sie dann nicht erkannt wird vor dem Starten.

    LG
    Andi

  • Hallo,

    ich brauche euere Hilfe. Hab Firmware wie oben hergestellt. Blinken ist vorbei, Festplattenleichte grün. Ich kann aber auf meine Daten nicht mehr im Netzwerk zugreifen. Mein Anmeldename und das Passwort gehen nicht mehr. Kann nur noch auf „unsere Daten“ zugreifen.
    Was kann ich machen?

    Danke

    Thomas

  • Hallo ,

    mir ereilte heute das selbe Schiksal wie Thomas. Dank der guten obigen Beschreibung konnte ich die Firmware schnell erneuern, musste aber einen neuen Namen vergeben, da der ursprüngliche Name nicht mehr akzeptiert wurde. Ich kann nur noch auf den öffentlichen Ordner „Unsere Daten“ zugreifen.
    Wer kann uns helfen.
    Ich bin um jeden Rat dankbar da alle Daten auf den beiden Platten gesichert sind.

    Danke

    Bernhard

  • Mein Stora hat so ein Update gebraucht und ich kann jetzt wieder auf ihn zugeifen…jedoch leider auf meine Daten nicht mehr, da mir das damals vergebene Passwort abhanden gekommen ist.
    Gibts eine Möglichkeit wieder an die Daten zu kommen?

  • Hallo.

    Auf der Stora läuft ein linux-basiertes Betriebssystem. Die Festplatten werden dabei in einer RAID1 Konfiguration als Software-RAID ausgeführt.
    Wenn also der Zugriff auf die Daten nicht mehr über die Stora möglich ist, dann gibt es immer noch den Umweg über ein anderes Linux-System an welches die Festplatten angeschlossen werden. (Siehe auch Beitrag vom 23. März weiter oben)

    Ich habe das bereits zwei mal erfolgreich getan. Dabei habe ich ein Live-Linux (Knoppix, etc) in einer virtuellen Maschine (VMWare, Virtual Box) laufen lassen und über ein SATA-to-USB Adapter die Festplatten in die virtuelle Maschine eingebunden.
    Wenn man nur eine der beiden Festplatten in das virtuelle Linux-System einbindet, dann wird der Software-RAID1 als „degraded“ erkannt, kann jedoch trotzdem benutzt werden.
    Der Zugriff auf die angeschlossene Festplatte aus der STORA muss als Benutzer root erfolgen, sonst sind nicht alle Ordner erreichbar. Dann noch ausreichend Speicherplatz zur Verfügung stellen, entweder übers Netzwerk oder mit einer weiteren angeschlossenen USB-Festplatte und alle Daten von der STORA-Festplatte auf die freie Platte umkopieren.
    Je nach Größe der Festplatten dauert das dann auch schon mal nen ganzen Tag.

    Am Ende sollte man seine Daten auf der neuen Festplatte haben. Sollte was dabei schief gehen, dann ist in der STORA selber ja immer noch die zweite Festplatte aus dem RAID1-Verbund mit einer identischen Kopie der Daten (RAID1).

    Wenn alle Daten gesichert wurden, dann kann man mit den ursprünglichen Festplatten der STORA das System neu aufsetzen (Initialisieren und formatieren).

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